Analisa Praktik Komunikasi Formal Dan Manajemen Konflik Dalam Organisa (Studi Observasi Pada Karyawan Perusahaan Dan Pemilik Usaha / Owner )

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi praktik komunikasi organisasi, khususnya komunikasi formal dan manajemen konflik, yang diterapkan oleh anggota organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner observasi dan wawancara singkat terhadap dua informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi formal dalam organisasi ditandai dengan penggunaan bahasa baku, pemilihan media komunikasi yang tepat seperti email, serta penerapan etika komunikasi yang sopan dan terstruktur. Selain itu, manajemen konflik dilakukan melalui sikap terbuka, mendengarkan pendapat pihak lain, mencari solusi tengah, serta mengutamakan kepentingan tim. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman mengenai pentingnya komunikasi formal dan pengelolaan konflik yang efektif dalam mendukung kinerja dan keberlanjutan organisasi.