Identitas Digital dan Transformasi Sosial: Studi Interaksi Simbolik Pengguna Shopee di Kalangan Ibu Rumah Tangga Urban

Abstract

Perkembangan e-commerce telah mengubah lanskap interaksi sosial masyarakat urban, termasuk di kalangan ibu rumah tangga. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana aplikasi Shopee sebagai simbol teknologi digital membentuk konsep diri serta menggeser pola komunikasi interpersonal para ibu di wilayah Pondok Labu. Dengan pendekatan deskriptif kualitatif, studi ini menggunakan metode wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi untuk mengeksplorasi makna simbolik penggunaan aplikasi belanja online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Shopee tidak hanya menjadi media konsumsi, tetapi juga simbol identitas baru sebagai individu modern, efisien, dan praktis. Interaksi digital menggantikan sebagian besar komunikasi tatap muka, membentuk konsep diri yang berorientasi pada kenyamanan dan efisiensi. Meski meningkatkan konektivitas digital, penggunaan aplikasi juga mengurangi intensitas relasi sosial langsung, yang dapat berdampak pada kohesi komunitas lokal. Studi ini memperluas pemahaman tentang interaksi simbolik dalam konteks digital serta menyarankan pentingnya mempertimbangkan aspek sosial dalam pengembangan aplikasi e- commerce.