MBA Journal – Management, Business Administration, and Accounting Journal
MBA Journal – Management, Business Administration, and Accounting Journal adalah jurnal akademik yang diterbitkan oleh Universitas Sains Indonesia dengan e-ISSN 3089-218X. Jurnal ini berfokus pada publikasi penelitian di bidang manajemen, administrasi bisnis, dan akuntansi, dengan tujuan menyediakan wadah bagi para akademisi dan praktisi untuk berbagi temuan terbaru serta kontribusi teoretis dan praktis. MBA Journal terbit dua kali dalam setahun, pada bulan Juni dan Desember, dengan artikel yang mencakup kajian mendalam mengenai perkembangan ilmu manajemen, inovasi bisnis, serta praktik akuntansi yang relevan bagi industri dan akademik.
PENGARUH PENGELOLAAN PENGEMBALIAN KLAIM BPJS PASIEN RAWAT INAP TERHADAP KINERJA PENDAPATAN RUMAH SAKIT
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengelolaan pengembalian klaim BPJS pasien rawat inap terhadap kinerja pendapatan rumah sakit dari perspektif manajemen strategis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain studi kasus pada RSUD Kota Subang. Data penelitian diperoleh dari dokumen klaim BPJS pasien rawat inap periode Januari Maret 2024, observasi proses klaim, serta kuesioner kepada petugas terkait. Sampel penelitian terdiri dari 192 berkas klaim yang dipilih menggunakan teknik systematic random sampling. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat dengan uji chi-square untuk mengetahui hubungan antara pengelolaan klaim dan kinerja pendapatan rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketidaklengkapan dokumen administrasi dan ketidaktepatan kodifikasi diagnosis berpengaruh signifikan terhadap tingginya tingkat pengembalian klaim BPJS. Pengembalian klaim tersebut berdampak pada keterlambatan pembayaran klaim dan penurunan realisasi pendapatan rumah sakit. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengelolaan klaim BPJS merupakan faktor strategis yang memengaruhi kinerja keuangan rumah sakit. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan manajemen internal melalui peningkatan kompetensi sumber daya manusia, standardisasi proses klaim, serta integrasi sistem informasi diperlukan untuk meminimalkan pengembalian klaim dan meningkatkan kinerja pendapatan rumah sakit.
Manajemen Strategis; Klaim BPJS; Pendapatan Rumah Sakit; Kinerja Keuangan; Rumah Sakit Daerah.
Copyright (c) 2025 MBA Journal – Management, Business Administration, and Accounting Journal
PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SUSU ULTRA MILK DI SUKABUMI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Ambassador dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian susu Ultra Milk di Sukabumi. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non-probability sampling melalui purposive sampling sebanyak 100 responden yang berdomisili di Sukabumi, berusia 15–30 tahun, dan telah membeli Ultra Milk lebih dari dua kali. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan kuesioner sebagai instrumen utama pengumpulan data yang dianalisis menggunakan SPSS 27 melalui uji regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Brand Ambassador berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian; 2) Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian; dan 3) Brand Ambassador dan Brand Trust berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian susu Ultra Milk di Sukabumi. Implikasi dari penelitian ini menekankan pentingnya perusahaan dalam mempertahankan serta meningkatkan strategi penggunaan Brand Ambassador yang relevan dan kredibel, serta memperkuat Brand Trust melalui transparansi informasi, jaminan keamanan produk, dan komunikasi merek yang konsisten guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi pada literatur mengenai keputusan pembelian, khususnya dalam konteks Brand Ambassador dan Brand Trust.
Pengaruh Leverage, Likuiditas Dan Profitabilitas Terhadap Manajemen Laba Dengan Komisaris Independen Sebagai Variabel Moderasi
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh leverage, likuiditas, dan profitabilitas terhadap manajemen laba dengan dewan komisaris independen sebagai variabel moderator yang dilakukan pada perusahaan barang konsumen yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada periode 2020-2022. Dalam penelitian ini, leverage diukur menggunakan Rasio Utang terhadap Ekuitas (DER), likuiditas diukur menggunakan Rasio Lancar (CR), profitabilitas diukur menggunakan Return on Assets (ROA), dewan komisaris independen diukur dengan membandingkan jumlah komisaris independen dengan total anggota dewan komisaris di suatu perusahaan, dan manajemen laba diukur menggunakan Discretionary Accruals (DA). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder berupa laporan keuangan. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sampling purposif dengan jumlah perusahaan yang digunakan sebagai sampel adalah 52 perusahaan, namun 29 perusahaan memenuhi kriteria. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda (MRA) menggunakan EViews versi 12. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Leverage memiliki pengaruh positif terhadap manajemen laba, Liquidity tidak memiliki pengaruh terhadap manajemen laba, Profitability tidak memiliki pengaruh terhadap manajemen laba, Dewan Komisaris Independen melemahkan pengaruh leverage terhadap manajemen laba, Dewan Komisaris Independen tidak mampu melemahkan pengaruh moderasi liquidity terhadap manajemen laba, dan Dewan Komisaris Independen tidak mampu melemahkan pengaruh moderasi liquidity terhadap manajemen laba.
Independent Board of Commissioners and Earnings Management
ANALISIS PERAN DIGITAL INFLUENCER DAN STRATEGI KONTEN SOSIAL MEDIA DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS PRODUK SKINCARE DIKALANGAN GENERASI – Z
Indonesia's local skincare industry is experiencing rapid growth amidst intense market competition, making brand awareness a major strategic challenge, particularly in reaching Generation Z, which has unique digital consumption characteristics. This study aims to analyze the influence of digital influencers and social media content strategies on building brand awareness of local skincare products among Generation Z. The research approach used is quantitative associative causality. Data was collected thru an online questionnaire distributed to 373 Generation Z respondents (aged 18-26) in major urban areas of Indonesia. The research variables consist of the role of digital influencers, social media content strategy, and brand awareness. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM) techniques with the assistance of IBM AMOS software version 26. The results of this study indicate that Digital Influencers do not have a significant influence on Brand Awareness, even tho the indicators used reflect aspects of expertise, credibility, attractiveness, and the ability to influence the audience. Similarly, Content Strategy, measured thru educational value, creativity, visual quality, interactivity, and content consistency, also does not show a significant influence on Brand Awareness
STRATEGI MANAJEMEN PARIWISATA BERKELANJUTAN DALAM MENINGKATKAN DAYA SAING DESTINASI WISATA DI ERA DIGITAL: KAJIAN PUSTAKA TERHADAP MODEL PENGELOLAAN TERINTEGRASI
Transformasi digital telah mengubah paradigma pengelolaan destinasi wisata dengan mengintegrasikan teknologi dan prinsip keberlanjutan untuk meningkatkan daya saing global. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi strategi manajemen pariwisata berkelanjutan dalam konteks transformasi digital, mengidentifikasi dimensi dan indikator kunci model pengelolaan terintegrasi, serta mengkaji mekanisme keterkaitan antara digitalisasi, keberlanjutan, dan daya saing destinasi. Metode library research digunakan melalui penelusuran sistematis literatur periode 2020-2025 pada basis data Google Scholar, Scopus, Web of Science, dan Science Direct dengan teknik content analysis dan analisis tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi digital seperti IoT, AI, big data analytics, dan AR/VR berperan sebagai enabler strategis dalam memperkuat praktik keberlanjutan melalui efisiensi operasional, transparansi informasi, dan partisipasi komunitas lokal. Model pengelolaan terintegrasi mencakup lima komponen utama: infrastruktur digital, kapasitas SDM, kolaborasi pemangku kepentingan melalui pendekatan Penta-Helix, regulasi adaptif, dan promosi digital. Mekanisme keterkaitan menunjukkan sinergi antara transformasi digital sebagai katalis, praktik keberlanjutan sebagai fondasi etis, dan daya saing sebagai output strategis. Penelitian menyarankan pemerintah memprioritaskan pengembangan infrastruktur digital merata, pelaku industri mengintensifkan capacity building SDM, akademisi mengembangkan riset kolaboratif kontekstual, serta evaluasi berkala untuk memastikan efektivitas implementasi strategi dalam menciptakan ekosistem pariwisata yang inovatif, inklusif, dan berkelanjutan.
PENGARUH EMPLOYER BRANDING DAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP RETENSI KARYAWAN GENERASI Z DI BEKASI
This study aims to analyze the effect of Employer Branding and Transformational Leadership on Generation Z Employee Retention in Bekasi. The study uses a quantitative method with an associative approach and involves 100 Generation Z respondents working in Bekasi. Data collection was conducted using a five-point Likert scale questionnaire. The results show that all instruments are valid and reliable. Classical assumption tests also prove that the data are normally distributed and free from multicollinearity and heteroscedasticity. Multiple linear regression results show that Employer Branding and Transformational Leadership have a positive and significant effect on Employee Retention, both partially and simultaneously. The R Square value of 0.842 indicates that 84.2% of the changes in Employee Retention are explained by these two variables. This finding confirms that a positive company image and an inspirational leadership style are important factors in increasing Generation Z's decision to stay working at the company.
Keywords : Employer Branding, Transformational Leadership, Employee Retention, Generation Z
PENGARUH INOVASI PEMASARAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA UKM KULINER DI BEKASI TIMUR
UMKM memiliki peran strategis dalam menopang perekonomian nasional, khususnya di sektor kuliner yang terus berkembang pesat di wilayah urban seperti Bekasi Timur Regency. Salah satu tantangan utama yang dihadapi UMKM wilayah ini adalah rendahnya loyalitas pelanggan, meskipun jumlah pelaku usaha terus meningkat. Berdasarkan pra-survei yang dilakukan terhadap 100 pelanggan, hanya 48% yang tergolong pelanggan loyal. Hal ini menunjukkan adanya kebutuhan mendesak untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh inovasi pemasaran dan lingkungan kerja terhadap loyalitas pelanggan pada UMKM Bekasi Timur Regency. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik inovasi pemasaran maupun lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Inovasi pemasaran memiliki pengaruh lebih dominan dibandingkan lingkungan kerja. Kedua variabel menjelaskan 45,9% variasi loyalitas pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa penguatan strategi pemasaran dan perbaikan lingkungan kerja menjadi kunci penting dalam membangun loyalitas pelanggan UMKM kuliner.
PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK APARTEMEN PENGGUNA TIKTOK DI KOTA BEKASI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian produk apartemen di Kota Bekasi. Melibatkan 92 responden yang merupakan pengguna aktif TikTok dan telah berinteraksi dengan konten pemasaran apartemen, penelitian ini menggunakan metode survei dengan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan teknik regresi linear berganda untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil analisis membuktikan bahwa baik content marketing maupun E-WOM secara parsial berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian. Konten yang menarik dan relevan terbukti efektif dalam meningkatkan minat konsumen, sementara ulasan positif (E-WOM) dari pengguna lain berperan penting dalam membangun kepercayaan. Secara simultan, kombinasi kedua strategi pemasaran ini memberikan dampak yang lebih besar terhadap keputusan pembelian dibandingkan pengaruhnya secara individual. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis properti untuk merancang strategi pemasaran digital yang terintegrasi. Dengan memprioritaskan pembuatan konten yang kreatif dan secara proaktif mengelola E-WOM, perusahaan dapat meningkatkan efektivitas pemasaran dan mendorong penjualan produk apartemen di pasar yang kompetitif. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi landasan bagi pengembangan studi lebih lanjut mengenai dinamika pemasaran digital dan perilaku konsumen.
Content Marketing; Electronic Word of Mouth; Purchase Decision; Apartment; TikTok.
ESENSI SPIRITUAL DAN MODEL PENGEMBANGAN KESEIMBANGAN
Spiritual merupakan esensi manusia berhekendak dan berbuat sesuai dengan hasil pemahaman pada objek yang dikehendaki. Tujuan penelitian adalah untuk menguji pengaruh sikap kritis terhadap sikap keseimbangan yang terpendam pada diri manusia. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif yang menggambarkan inisiatif, pemahaman, dan keinginan individu pada objek. Pengumpulan data merupakan proses mengumpulkan data yang mengindikasikan variasi indicator pertanyaan yang disebarkan secara online. Populasi dan sampling merupakan sekumpulan data primer yang telah ditentukan peneliti pada syarat tertentu antara lain, telah mengenal lama BPR Syariah, umur responden minimal 18 tahun, memiliki Pendidikan minimal SMA (setara), dan tinggal di sekitar BPR Syariah. Teknik Analisa data merupakan Teknik Analisa yang telah memenuhi syarat layak untuk dijadikan sebauh populasi, model, dan terbebas dari colineralitas. Hasil penelitian menunjukan bahwa sikap kritis individu dapat memengaruhi keseinbangan pada diri sendiri dan lingkungannya.
KEPUASAN PASIEN TERHADAP PENDAFTARAN ONLINE RAWAT JALAN: STRATEGI PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DI RUMAH SAKIT X
Kesehatan merupakan hak fundamental setiap individu, dan akses terhadap pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan terjangkau sangat penting untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pasien terhadap pendaftaran online rawat jalan di Rumah Sakit X. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, dengan populasi 11.355 pasien yang melakukan pendaftaran online selama tiga bulan di poliklinik anak, lansia, dan penyakit dalam. Sampel diambil dengan membagikan kuesioner kepada 50 pasien yang telah mendaftar. Instrumen penelitian terdiri dari kuesioner mengenai kepuasan pasien dan observasi langsung. Data dianalisis menggunakan teknik tabulasi untuk menentukan tingkat kepuasan. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata tingkat kepuasan pasien adalah 86%, meskipun angka ini positif, namun masih di bawah standar pelayanan minimal rumah sakit sebesar 90%. Oleh karena itu, disarankan agar Rumah Sakit X meningkatkan kualitas pelayanan di lima dimensi yang ada untuk mencapai standar kepuasan yang diharapkan. Penelitian ini diharapkan memberikan wawasan bagi manajemen rumah sakit dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
DAYA TARIK DISKON DAN MOTIVASI HEDONIS DALAM MENDORONG PEMBELIAN IMPULSIF FASHION WANITA DI KABUPATEN BEKASI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran digital, khususnya potongan harga (price discount) dan motivasi belanja hedonik (hedonic shopping motivations), terhadap perilaku pembelian impulsif konsumen wanita di toko fisik produk fashion di Kabupaten Bekasi. Perubahan signifikan dalam perilaku konsumen, yang dipicu oleh faktor emosional dan pengalaman berbelanja yang menyenangkan, mengindikasikan bahwa konsumen cenderung membeli produk secara impulsif ketika terpapar pada strategi pemasaran yang menarik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, yang melibatkan 130 responden wanita yang telah berbelanja produk fashion di toko fisik di Kabupaten Bekasi. Pemilihan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling dan dihitung menggunakan rumus Lemeshow. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25 untuk menguji hubungan antara potongan harga, motivasi hedonik, dan perilaku pembelian impulsif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik potongan harga maupun motivasi hedonik memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap pembelian impulsif, baik secara individual maupun bersamaan. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya peran faktor emosional dan harga dalam merangsang keputusan pembelian yang tidak terencana. Implikasi dari hasil penelitian ini dapat digunakan oleh pelaku bisnis di sektor fashion untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, yang dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian impulsif. Dengan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen wanita, perusahaan dapat mengoptimalkan strategi promosi untuk meningkatkan penjualan di toko fisik. Penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi pada literatur mengenai pembelian impulsif, khususnya dalam konteks produk fashion dan toko fisik.
KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM PROSES SELEKSI KEPEMIMPINAN BERBASIS KOMPETENSI DI BUMN PADA ERA PERSAINGAN GLOBAL
Pemimpin dalam Badan Usaha Milik Negara (BUMN) tidak hanya memerlukan kompetensi teknis semata, tetapi juga dituntut untuk memiliki kecakapan dalam komunikasi organisasi, terutama dalam konteks mengarahkan transformasi korporasi di tengah arus globalisasi dan digitalisasi. Dalam konteks tersebut, komunikasi menjadi fondasi penting dalam proses pengambilan keputusan strategis, termasuk dalam seleksi figur pemimpin tertinggi, yakni CEO. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis dinamika komunikasi organisasi dalam proses seleksi CEO BUMN berbasis kompetensi. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif-kualitatif dan studi literatur, penelitian ini memetakan relasi antara nilai-nilai kepemimpinan, strategi komunikasi korporat, dan mekanisme seleksi yang mengedepankan kompetensi. Hasil kajian menunjukkan bahwa keberhasilan dalam seleksi CEO tidak hanya ditentukan oleh kemampuan manajerial atau teknis semata, melainkan sangat bergantung pada kemampuan komunikasi interpersonal, komunikasi massa, serta komunikasi persuasif yang diterapkan dalam kerangka fungsi-fungsi manajerial POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling). Selain itu, integrasi nilai-nilai kepemimpinan global seperti adaptabilitas, kolaborasi lintas budaya, dan visi transformasional menjadi faktor penting dalam membentuk profil pemimpin yang efektif. Rekomendasi dari penelitian ini menekankan pentingnya penguatan kebijakan komunikasi strategis dalam sistem manajemen sumber daya manusia BUMN agar proses seleksi pemimpin dapat berjalan lebih objektif, adaptif, dan responsif terhadap tantangan zaman.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN(STUDI PADA PAKAIAN MEREK ZARA)
This study aims to determine the effect of product quality and promotion on consumer decisions Bentenan Center Sonder Minahasa. This research methodology uses purposive sampling quantitative research approach. The sampling technique used is with a sample of 70 respondents. Data collection techniques were carried out by conducting field observations and distributing respondent questionnaires, using multiple linear regression.The statistical test carried out in this study were validity test, determination tests, partial tests and simultan tests. Throught the validity and reliability tests, it was found that the questionnaire in this study was valid and reliable and promotion of 94,5% while the remaining 5.5% is influenced by other variable not examined in this study. Overall product quality and promotion together have a positive on purchasing decisions.
EFFECTIVE MARKETING STRATEGIES IN THE FACE OF DECLINING SALES IN THE HOUSING INDUSTRY
Saat ini, persaingan dalam industri perumahan semakin ketat, sehingga perusahaan perlu memiliki strategi pemasaran yang tepat untuk mempertahankan dan meningkatkan volume penjualan. Indutri Peruahan Kota Sukabumi menghadapi tantangan serius berupa penurunan penjualan yang cukup signifikan akibat strategi pemasaran yang kurang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan strategi pemasaran yang digunakan perusahaan dalam meningkatkan volume penjualan, khususnya terkait perencanaan, implementasi, serta kendala yang dihadapi. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dokumentasi, dan forum diskusi kelompok (FGD). Lokasi penelitian berfokus pada Indutri Peruahan Kota Sukabumi, dengan tujuh informan kunci meliputi direktur utama, direktur pemasaran, direktur keuangan, manajer logistik, manajer pelaksana, serta manajer pengawas. Analisis data dilakukan menggunakan triangulasi untuk memperoleh kesimpulan yang valid. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan strategi sudah melibatkan konsultan ahli, tetapi belum didukung analisis SWOT. Implementasi strategi menggunakan pendekatan 4P (produk, harga, tempat, promosi), tetapi masih menghadapi kendala promosi dari pesaing. Data penjualan menunjukkan penurunan tajam pada Tahun 2024, yang menegaskan pentingnya perbaikan strategi pemasaran.
ANALISIS SISTEM PEMASARAN TITIP JUAL MELALUI TENGKULAK DAN KEBERLANJUTAN EKONOMI PETANI DI DESA PAWENANG, KECAMATAN NAGRAK, KABUPATEN SUKABUMI
Abstrak Sistem pemasaran titip jual melalui tengkulak merupakan praktik yang telah lama diterapkan oleh petani di Kecamatan Nagrak, khususnya di Desa Pawenang. Sistem ini dianggap memiliki beberapa keuntungan, seperti biaya yang lebih rendah, kesederhanaan, tidak memerlukan keterampilan teknologi, dan pengalihan tanggung jawab distribusi kepada tengkulak. Meskipun demikian, dominasi tengkulak dalam pemasaran hasil pertanian di daerah ini menimbulkan ketergantungan yang tinggi dari petani. Tengkulak menguasai hampir seluruh pasar dan petani tidak memiliki daya tawar, karena hasil pertanian mereka dijual melalui tengkulak dengan kompensasi sekitar 10% dari harga jual. Para petani juga kesulitan untuk mengetahui secara langsung fluktuasi harga pasar, karena terbatasnya daya akses mereka ke pasar, hal ini sangat rentan bagi tengkulak nakal memanipulasi harga pasar sebenarnya. Selain itu, petani juga menanggung biaya distribusi hasil tani ke pasar. Fenomena ini berdampak pada kesejahteraan petani, di mana sebagian besar petani di Desa Pawenang hidup dalam kondisi ekonomi yang sulit, meski sektor pertanian menjadi sumber penghidupan utama mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana proses sistem pemasaran titip jual melalui tengkulak di Desa Pawenang Kecamatan Nagrak Kabupaten Sukabumi. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai proses pemasaran titip jual dan bagaimana kondisi keberlanjutan ekonomi Petani. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan memberikan saran solusi alternatif pemasaran yang dapat mengurangi ketergantungan petani pada tengkulak, guna meningkatkan keberlanjutan usaha para petani. . Kata Kunci: sistem pemasaran titip jual; tengkulak; keberlanjutan ekonomi petani; Desa Pawenang Kecamatan Nagrak Kabupaten Sukabumi. Abstract Consignment sale marketing system through Skull (Tengkulak) is a long-standing practice applied by farmers in Nagrak District, especially in Pawenang Village. This system is considered to have several advantages, such as lower cost, simplicity, not requiring technological skills, and diversion of distribution responsibilities to the Skull (Tengkulak). Nevertheless, the dominance of skulls in the marketing of agricultural produce in this area gives rise to a high dependence of farmers. The Skull (Tengkulak) dominates almost the entire market and farmers have no bargaining power, as their agricultural produce is sold through tengkulak with compensation of about 10% of the selling price. Farmers also have difficulty in knowing first-hand fluctuations in market prices, due to their limited access to markets, this is particularly vulnerable to mischievous skulls manipulating actual market prices. Additionally, farmers also bear the cost of distribution of agricultural produce to the market. This phenomenon impacts on farmers’ welfare, where most farmers in Pawenang Village live in difficult economic conditions, despite the agricultural sector being their main source of livelihood. This study aims to analyze how the process of consignment sale marketing system of retail through tengkulak in Pawenang Village Nagrak District Sukabumi Regency. The results of the study are expected to give an overview regarding the process of the consignment sale marketing system and how the economic sustainability conditions of the Farmers. Additionally, the study also aims to suggest alternative marketing solutions that can reduce farmers’ dependence on stumps, for the sake of improving the sustainability of farmers’ enterprises. Keywords: consignment sale marketing system; The Skull; economic sustainability of farmers; Pawenang Village Nagrak District Sukabumi Regency
Desa Pawenang Kecamatan Nagrak Kabupaten Sukabumi
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK (STUDI PADA TOKO OH!SOME LIVING WORLD GRAND WISATA BEKASI)
Abstrak Dalam era persaingan bisnis yang semakin kompetitif, citra merek menjadi faktor krusial dalam membentuk persepsi konsumen dan memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Oh!Some Living World Grand Wisata Bekasi, sebuah ritel modern yang menyasar segmen anak muda dengan produk-produk gaya hidup khas Korea. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif serta korelasi Pearson. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator citra merek dan keputusan pembelian memiliki validitas yang signifikan dengan nilai signifikansi < 0,05. Selain itu, korelasi antara citra merek dan keputusan pembelian berada pada kategori sedang hingga kuat, menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan antara keduanya. Temuan ini menegaskan bahwa citra merek yang positif berperan penting dalam mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Implikasi dari penelitian ini adalah perlunya strategi pemasaran yang fokus pada penguatan citra merek untuk meningkatkan daya tarik dan loyalitas konsumen. Abstract In an era of increasingly competitive business competition, brand image becomes a crucial factor in shaping consumer perceptions and influencing purchasing decisions. This study aims to analyze the influence of brand image on consumer purchasing decisions at the Oh! Some Living World Grand Wisata Bekasi Store, a modern retailer targeting the youth segment with typical Korean lifestyle products. This study uses a quantitative approach with a survey method of 100 respondents selected through purposive sampling techniques. Data were collected through questionnaires and analyzed using descriptive statistics and Pearson correlation. The results of the study indicate that all indicators of brand image and purchasing decisions have significant validity with a significance value of <0.05. In addition, the correlation between brand image and purchasing decisions is in the moderate to strong category, indicating a positive and significant relationship between the two. This finding confirms that a positive brand image plays an important role in encouraging consumers to make purchases. The implication of this study is the need for a marketing strategy that focuses on strengthening brand image to increase consumer appeal and loyalty.
PENGARUH LIVE STREAMING SELLING DAN DISCOUNT TERHADAP IMPULSIVE BUYING PADA PENGGUNA E-COMMERCE TIKTOK DI BEKASI
Abstrak Perkembangan teknologi dan internet telah mendorong pertumbuhan bisnis online secara signifikan. Salah satu inovasi dalam pemasaran digital adalah fitur Live Streaming pada platform e-commerce seperti TikTok. TikTok kini menjadi salah satu platform jual beli paling populer di Indonesia karena menghadirkan pengalaman belanja interaktif melalui interaksi langsung antara penjual dan pembeli. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Live Streaming selling dan diskon terhadap perilaku pembelian impulsif (impulsive buying) di TikTok. Impulsive buying merupakan perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian secara spontan dan tidak terencana. Live Streaming dan diskon dianggap sebagai faktor yang dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian secara impulsif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 150 responden pemilik akun TikTok di Bekasi melalui teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Live Streaming selling dan diskon secara parsial maupun simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap perilaku impulsive buying. Temuan ini memberikan kontribusi dalam memahami perilaku konsumen di era digital, khususnya dalam konteks e-commerce berbasis media sosial seperti TikTok.
IMPLEMENTASI GOOD PUBLIC GOVERNANCE PADA PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (STUDI KASUS DI BPJS KESEHATAN SURAKARTA)
Abstrak Penelitian ini dilakukan dengan tujuan: (1) Menganalisis informasi yang terkait dengan implementasi GPG pada Program JKN di BPJS Kesehatan Surakarta; (2) Menganalisis informasi tentang kinerja keuangan dari aspek GPG jika dilihat dari asas transparansi dan asas akuntabilitas; (3) Menganalisis informasi tentang keunggulan dari GPG pada pada Program JKN di BPJS Kesehatan Surakarta; (4) Menganalisis informasi tentang kendala yang dihadapi selama proses penerapan GPG pada Program JKN di BPJS Kesehatan Surakarta; dan (5) Mengumpulkan solusi yang dapat ditempuh guna mengatasi kendala yang dihadapi selama proses penerapan GPG pada Program JKN di BPJS Kesehatan Surakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Subyek penelitian ini yaitu Kepala Unit Kepesertaan BPJS Kesehatan Surakarta, Dokter Keluarga, Kepala Puskesmas Ngoresan, Kepala Puskesmas Pucang Sawit dan Peserta JKN. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dokumentasi, perekaman, catatan pengamatan deskriptif, dan penelusuran data online. Sumber data berasal dari data primer (hasil wawancara) dan data sekunder (laporan keuangan BPJS Kesehatan tahun 2016). Teknik analisis data menggunakan model miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data dan pengambilan kesimpulan. Triangulasi sumber, teknik dan waktu digunanakan untuk validitas data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi GPG pada Program JKN di BPJS Kesehatan Surakarta belum dilaksanakan secara maksimal. Hal ini dikarenakan berbagai kendala berikut: (1) Prosedur Pendaftaran yang masih lama; (2) Masih ada keluhan dan pengaduan mengenai pelayanan di Faskes; dan (3) Pola Pikir Masyarakat.
PENGARUH PROFITABILITAS DAN PERTUMBUHAN PENJUALANTERHADAP FINANCIAL DISTRESS PADA PT KRAKATAU STEEL(PERSERO) Tbk YANG TERDAPAT DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODETAHUN 2013-2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh profitabilitas dan pertumbuhan penjualan terhadap financial distress pada PT Krakatau Steel (Persero) Tbk periode tahun 2013-2021. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif asosiatif dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah data sekunder Laporan Keuangan PT Krakatau Steel (Persero), tbk. Sampel yang diambil menggunakan Teknik nonprobability sampling dengan metode purposive sampling dengan kriteria tertentu yaitu laporan keuangan per-triwulan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk tahun 2013-2021. Untuk menguji analisis pengaruh digunakan analisis korelasi pearson product moment, analisis koefisien determinasi, uji hipotesis menggunakan uji t dan uji F, serta analisis regresi linear berganda. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan menunjukkan bahwa nilai korelasi profitabilitas terhadap financial distress sebesar0,261 yang termasuk ke dalam kategori rendah, dan nilai korelasi pertumbuhan penjualan terhadap financial distress sebesar -0,077 yang termasuk ke dalam kategori sangat rendah. Berdasarkan analisis determinasi yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa besarnya kontribusi dari pengaruh variabel independen (Profitabilitas dan Pertumbuhan Penjualan) terhadap variabel dependen (Financial Distress) adalah sebesar 11,9%, dan sisanya 88,1% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak ditelitio leh peneliti.
Copyright (c) 2024 MBA Journal – Management, Business Administration, and Accounting Journal
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
Peningkatan kebutuhan masyarakat terhadap berbagai jenis transportasi, terutama sepeda motor, terus bertambah seiring dengan pertumbuhan populasi yang semakin pesat di Indonesia. Sepeda motor menjadi pilihan utama bagi mobilitas sehari-hari. Di tengah persaingan ketat dalam industri otomotif, perusahaan seperti PT. OSTBURG TRISAKTI harus mampu menjaga kualitas produk dan layanan yang ditawarkan agar tetap kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana kualitas pelayanan memengaruhi kepuasan pelanggan di bengkel Proban Buaran Indah, Tangerang. Beberapa kendala yang ditemukan meliputi respons petugas yang kurang cepat, keramahan yang belum optimal, serta fasilitas yang masih terbatas. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui peningkatan kualitas pelayanan dan fasilitas di bengkel tersebut. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif yang bertujuan menguji hipotesis melalui analisis data statistik. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang dipilih untuk menilai variabel kualitas pelayanan, kualitas produk, serta kepuasan pelanggan menggunakan skala ordinal Likert. Dari hasil penelitian, ditemukan bahwa kualitas pelayanan dan produk memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap kepuasan pelanggan di PT PROBAN OSTBURG TRISAKTI Cabang Buaran Indah.
Leadership, Motivation, and Work Environment: Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan di PT Pos Indonesia Area Sukabumi
Kepemimpinan yang efektif memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Untuk meningkatkan kinerja karyawan, diperlukan kepemimpinan yang tepat serta motivasi yang tinggi, yang didukung oleh lingkungan kerja yang kondusif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, motivasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di PT Pos Indonesia Cabang Sukabumi. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan teknik sensus pada populasi yang terdiri dari 72 karyawan, menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa sebagian besar responden (rata-rata 72-90%) setuju terhadap pernyataan yang terkait dengan variabel kepemimpinan (X1), motivasi (X2), dan lingkungan kerja (X3). Analisis korelasi Pearson mengungkapkan bahwa kepemimpinan, motivasi, dan lingkungan kerja memiliki hubungan positif dan kuat dengan kinerja karyawan, dengan nilai korelasi berturut-turut sebesar 0,615, 0,683, dan 0,623. Analisis simultan menunjukkan bahwa hubungan antara kepemimpinan, motivasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan memiliki korelasi sebesar 0,641, yang menunjukkan hubungan yang kuat dan positif. Koefisien determinasi (R²) sebesar 41,0% menunjukkan bahwa ketiga variabel ini secara simultan memberikan kontribusi signifikan terhadap kinerja karyawan. Sisa pengaruh sebesar 59,0% dipengaruhi oleh faktor lain seperti budaya organisasi, kompensasi, disiplin kerja, dan pengalaman kerja. Uji F menunjukkan bahwa pengaruh simultan dari ketiga variabel terhadap kinerja karyawan signifikan, dengan nilai F hitung (5,649) lebih besar dari F tabel (3,13), sehingga H₀ ditolak dan H₁ diterima. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepemimpinan, motivasi, dan lingkungan kerja yang baik akan meningkatkan kinerja karyawan di PT Pos Indonesia Cabang Sukabumi
ANALISIS HARGA POKOK PRODUKSI TERHADAP PENENTUAN HARGA JUAL MAKANAN MENGGUNAKAN METODE FULL COSTING PADA KEDAI ES KEPO CABANG SILIWANGI KOTA SUKABUMI
Harga pokok produksi memengaruhi keputusan perusahaan tentang banyak hal, seperti menerima atau menolak pesanan, membuat atau membeli bahan baku, dan lain-lain. Manajemen menggunakan informasi mengenai harga pokok produksi untuk menentukan harga jual produk tertentu. Oleh karena itu, biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk membuat produk selesai dapat diperhitungkan untuk mendapatkan harga jual yang tepat dan masuk akal. Sehingga bisnis dapat bertahan dan membuat produk di tengah persaingan, penetapan harga jual harus dilakukan dengan benar dan akurat. Baik perubahan harga kecil maupun besar akan berdampak pada penjualan produk dalam jumlah besar. Karena itu, perusahaan harus mempertimbangkan banyak hal saat menetapkan harga jual. Jika ada kesalahan, perusahaan akan rugi. Metode analisis adalah analisis deskriptif kuantitatif. Ini digunakan untuk menjelaskan perhitungan dengan metode full costing untuk menentukan harga pokok produksi. Selanjutnya, data ini akan digunakan untuk menentukan harga jual produk. Pendekatan biaya akan menggunakan biaya dan pricing untuk menentukan harga jual. Biaya yang terlibat dalam proses produksi akan disajikan dalam rumus atau ide-ide yang dibuat dalam metode biaya penuh. Dari hasil analisis penguji, diketahui bahwa hasil perhitungan harga pokok produksi dengan metode biaya penuh memiliki keunggulan dibandingkan dengan metode yang dipilih perusahaan. Jadi, penetapan harga jual akan dipengaruhi oleh perhitungan harga pokok produksi menggunakan metode full costing. Selain itu, perusahaan belum memiliki cara untuk menentukan harga jual produknya.
PENGARUH PRODUCT INNOVATION DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA KAFE KAMANA DI KOTA SUKABUMI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan suasana toko terhadap niat beli konsumen pada bisnis kuliner. Latar belakang penelitian ini adalah stagnasi omset penjualan dalam beberapa tahun terakhir, yang diduga disebabkan oleh masalah pada inovasi produk dan suasana toko. Melalui wawancara, ditemukan bahwa konsumen menilai inovasi produk sebagai faktor utama yang mendorong keputusan pembelian, sementara suasana toko, termasuk eksterior, interior, dan tata letak, mempengaruhi kesan pertama mereka terhadap restoran. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal, dengan sampel insidental sebanyak 97 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi berganda, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk memiliki pengaruh signifikan terhadap niat beli, sementara suasana toko tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, inovasi produk dan suasana toko berpengaruh signifikan terhadap niat beli konsumen.
MEMAHAMI GCG, CSR, DAN KINERJA KEUANGAN: MANAJEMEN LABA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRIAL YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2018-2022
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Good Corporate Governance (GCG) yang diproksikan oleh dewan komisaris independen dan kepemilikan institusional, serta Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap kinerja keuangan dan manajemen laba sebagai variabel mediasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang melibatkan 25 perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada periode 2018-2022. Sampel diambil dengan menggunakan teknik purposive yaitu pengambilan sampel berdasarkan karakteristik tertentu. Data dalam penelitian ini dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil dari penelitian ini adalah dewan komisaris independen berpengaruh positif terhadap manajemen laba, kepemilikan institusional berpengaruh negatif terhadap manajemen laba, CSR tidak berpengaruh terhadap manajemen laba, dewan komisaris independent tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan, kepemilikan institusional berpengaruh negatif terhadap kinerja keuangan, CSR berpengaruh negatif terhadap kinerja keuangan, manajemen laba berpengaruh negatif terhadap kinerja keuangan. Serta manajemen labaa tidak mampu memediasi hubungan antara dewan komisaris independen, kepemilikan institusional dan CSR terhadap kinerja keuangan.